1.كلمهISP به چه معني است؟

ISP مخفف عبارت Internet Service Provider بوده و به شركتها يا مؤسساتي اطلاق مي شود كه ارائه دهنده خدمات اينترنت باشند.

2.سرعت استفاده از اينترنت به چه عواملي بستگي دارد؟

سرعت استفاده از اينترنت براي هر كاربر به طور كلي به 2 عامل زير بستگي دارد.
1.سرعت ارتباط كاربر باISP.
2.سرعت ارتباط ISP‌ با اينترنت (ظرفيت موجود ارتباط ISP با اينترنت).

1. سرعت ارتباط كاربر با ISP‌ كه از طريق مودم و خطوط تلفن برقرار مي شود بستگي به عوامل زيادي از جمله نوع مودم كاربر، نوع مودم هاي ISP و كيفيت خطوط مخابراتي ( سيم كشي سيم هاي تلفن،نوع سوئيچ مخابراتي) و مراكز مخابراتي بين راه (بين ISP و كاربر) ، هماهنگي و همگوني مودم هاي ISP و كاربر و..... دارد. سرعت ارتباط يا Connection Speed كه پس از برقراري ارتباط قابل مشاهده است تا حدود زيادي نشان دهنده سرعت ارتباط كاربر و ISP مي باشد. اين ارتباط در صورتي كه ISP از خطوط تلفن معمولي استفاده كند حداكثر 33600bps و در صورتي كه ISP‌ از خطوط E1 استفاده كند حداكثر 56000bps‌ يا اصطلاحا 56K مي تواند باشد. لازم به ذكر است كه اين مقادير حداكثر سرعت مي باشد و با توجه به عوامل ذكر شده در هر مورد اين سرعت مي تواند كمتر از اين باشد. علاوه براين موضوع در بعضي مواقع به دليل اشكال نرم افزاري درسيستم عامل يا نرم افزارDriver مودم ، اين سرعت به اشتباه نمايش داده ميشود.

3.چه عواملي در داشتن يك ارتباط خوب مؤثر است؟

مطابق موارد عنوان شده يك ارتباط خوب ارتباطي است كه هم در قسمت اول (ارتباط كاربر به ISP ) و هم در مورد دوم ( ظرفيت موجود ISP براي هر خط) از كيفيت مناسب برخوردار باشد.
جهت بالا بردن كيفيت مورد اول مي توان به مواردي مانند ، تهيه مودم خوب و با كيفيت ، بازنگري سيم كشي تلفن داخلي و اتصالات آن و همچنين دور ساختن خط تلفن و مودم از دستگاههاي توليد كننده امواج الكترو مغناطيس مانند اجاق مايكروويو و امثال آن و انتخاب يك ISP مناسب كه از تجهيزات با كيفيت استفاده كند را نام برد.
هر چند كه كاربر تا حد زيادي مي تواند عوامل مؤثر بر قسمت اول ارتباط را تغيير و بهبود دهد ولي قسمت دوم ارتباط كاملا به ISP بستگي دارد و كاربر مي بايست يك ISP را كه به اندازه كافي به هر خط خود پهناي باند اختصاص داده است انتخاب كند.

4.آيا كليه مشتركين پویندگان با سرعت 56Kbps به اينترنت متصل مي شوند ؟.

خير. هر چند كليه سرويسهاي اينترنت پویندگان از طريق خطوط E1-ISDN ارائه مي گردد ولي با توجه به موارد فوق ، سرعت ارتباط بين كاربر و ISP (سرعت ارتباط مودم) به عوامل بسيار زيادي بستگي دارد كه بيشتر آنها مربوط به تجهيزات و منطقه مخابراتي كاربر مي باشد. به عنوان مثال اگر مودم كاربر يك مودم 33600 باشد به هيچ وجه نمي تواند سرعتي بالاتر از 33600 داشته باشد.
آنچه مسلم است اين است كه كليه تمهيدات و ملاحظات از نظر سخت افزاري و تهيه و نصب تجهيزات مربوط جهت قابليت ارائه سرعت اتصال 56Kbps توسط شركت پویندگان در نظر گرفته و انجام شده است

5.چگونه مي توانيم يك Connection بهتر داشته باشيم.؟

مي توان با در نظر گرفتن عوامل زير ارتباطبهتري داشت.

• استفاده از مودم مرغوب
• انتخاب مناسب ISP
• انجام تنظيمات دقيق روي Dial-up Networking با كمك گرفتن از پرسنل پشتيباني فني ISP

6.چگونه سرعت و كيفيت ارتباط مان را تست كنيم؟

روشهاي مختلفي جهت تست كردن وضعيت ارتباط با اينترنت وجود دارد. بهترين روش تست ارتباط براي كاربران پویندگان اين است كه با بخش پشتيباني فني پویندگان تماس گرفته و از آنها بخواهند كه سرعت ارتباط آنها را با ISP و با اينترنت به صورت مجزا تست كنند. به طور كلي مي توان راه حل هاي ساده زير را نيز پيشنهاد كرد. ولي به كليه كاربران پویندگان توصيه مي شود جهت اطلاع از وضعيت ارتباط خود با بخش فني پویندگان تماس بگيرند.

تست ارتباط كاربر و ISP
• ping كردن Router اصلي ISP
• Download كردن يك فايل از سرور Local واقع در ISP

تست ارتباط كاربر به اينترنت به صورت كلي

• مشاهده سايت هاي مختلفي مانند http://www.bandwithplace.com/ و انجام تست به صورت online (هر چند اينگونه تستها از دقت بالائي برخوردار نمي باشند).
• Download كردن يك فايل (حجم فايل بايد بيش از 500K باشد) از يك سايت معتبر و مشاهده Download Rate آن.

7.چگونه يك مودم خوب را ا نتخاب كنيم؟

انتخاب يك مودم خوب نيز بستگي به عوامل مختلفي دارد. ممكن است يك مودم بسيار معروف و گرانقيمت در بسياري از مناطق مخابراتي شهر خوب كار نكند و يا نسبت به مودم بعضي از ISP ها همخواني نداشته باشد. تنها قضاوت قطعي در مورد مودمها پس از تست آنها مشخص مي شود كه اين تست بر حسب محل ISP و تجهيزات ISP و.... ممكن است متفاوت باشد. با اين حال مي توان به موارد زير نيز به عنوان پارامترهاي كلي اشاره كرد.

الف- External يا Internal
به طور كلي مودم هاي External از مودم هاي Internal گرانتر بوده و از كيفيت بالاتري برخوردار مي باشند. همچنين به دليل مجزا بودن منبع تغذيه از سيستم كامپيوتر داراي توان بالاتري بوده و به راحتي قابل reset كردن مي باشد.

8.چگونه يكISP خوب را نتخاب كنيم؟

پارامترهاي زيادي براي انتخاب يك ISP وجود دارد كه معمولا از اين پارامترها جهت رتبه بندي و bench marking تعدادي از ISPهاي معروف در سطح دنيا استفاده مي شود كه بسياري از اين پارامترها بسيار تخصصي است، به طور كلي مي توان به موارد زير به عنوان عوامل مهم و اساسي در انتخاب يك ISP خوب مخصوصا در ايران اشاره كرد . ولي اين نكته را نبايد دور از ذهن نگاه داشت كه هميشه نتيجه تست مشتري بهترين عامل تعيين كننده يك ISP خوب است.

1. پايداري سرويس (Reliability of service)
پايداري سرويس به معني در صد برقرار بودن سرويس ISP در طول يك بازه زماني مثلا يك سال است. به عنوان مثال بسياري از ISP ها در خارج از كشور داراي Reliability معادل %8/99 در سال مي باشند يعني در طول سال فقط به اندازه %2/0 قادر به ارائه سرويس نمي باشند. عواملي مانند قطع برق ، اشكال در تجهيزات فني، عدم وجود تجهيزات و منابع برق رساني پشتيبان و اضافي و قطع شدن ارتباط ISP با Backbone‌اصلي اينترنت و ... مي توانند باعث پايين آمدن Reliability شوند.

در صد موفقيت برقراري تماس (Call Success Ratio)
اين يكي از پارامترهاي مهم انتخاب يك ISP مي باشد كه در اصطلاح عاميانه به آن اشغالي خطوط نيز گفته مي شود. در واقع هر قدر ميانگين اشغالي خطوط يك ISP بيشتر باشد در صد موفقيت برقراري تماس آن براي كاربران كمتر مي شود. هر ISP بايد نسبت كاربران خود را نسبت به تعداد خطوط تلفن (و يا E1 ) در حدي نگه دارد كه كاربران با بوق اشغال مواجه نشوند. اين نسبت به عوامل مختلفي از جمله تعرفه فروش ، فرهنگ مصرف اينترنت در جامعه و عوامل ديگر بستگي دارد و معمولا بصورت تجربي به دست مي آيد.

پهناي باند (ISP Bandwidth)
اين مساله كه شبكه ISP با چه سرعتي (پهناي باند) به اينترنت متصل مي باشد، بسيارحائز اهميت است. به عنوان مثال اگر يك ISP‌ ده خط تلفن و 64Kbps‌ پهناي باند داشته باشد به هر خط به طور متوسط 6.4Kbps اختصاص مي يابد. هر چه تعداد خطوط (Access port) يك ISP بيشتر باشد پهناي باند اتصال به اينترنت شبكه ISP نيز بايد بيشتر باشد.

پشتيباني فني (Technical support)
وجود يك تيم پشتيباني فني قوي و خوش بر خورد و مهربان يكي از مهمترين عوامل انتخاب يك ISP است. همچنين وجود پشتيباني فني 24*7 (24 ساعت در روز و 7 روز در هفته) يك عامل مهم به شمار مي آيد.

9.اطلاع ازگزارش كاركرد اكانت به چه صورت است؟

كليه كاربران پویندگان مي توانند با مراجعه به وب سايت www.pooyandegan.net در بخش اطلاعات کاربر به صورت كامل وضعيت اكانت خود و ريز كاركرد آن را مشاهده كرده و در صورت تمايل رمز عبور خود را تغيير دهند.