اطلاعيه جدید کارگروه شرکتهای اینترنتی سازمان نظام صنفی رایانه ای استان یزد

پیرو جلسات تشکیل شده فیمابین ریاست سازمان، نمایندگان این کارگروه و کاشناسان اداره های کل بازرگانی استان یزد، استانداری استان یزد، مخابرات شهرستان و استان یزد، پارک علم و فن آوری استان یزد در رابطه با تصمیم این کارگروه برای ساماندهی به وضعیت نامناسب قیمت، بازار وکیفیت ارائه سرویس کارتهای اینترنتی، با استماع و بهره مندی نظرات کارشناسی نمایندگان محترم ارگانهای یاد شده تصمیماتی را به شرح ذیل اتخاذ نموده است که به اطلاع عموم میرساند:

1- به منظور اطلاع رسانی به خریداران کارتهای اینترنت، در رابطه با کیفیت ارائه سرویس شرکتهای عضو کارگروه مقرر شد امکانات و نحوه ارائه سرویس شرکتها به نحو مطلوب و قابل فهم برای عموم با توجه به موارد تخصصی موجود در شرکتها تهیه و در محلهای مناسب مانند وب سایت شرکتهای مربوطه جهت اطلاع رسانی نصب شود .
2- به منظور آگاهی کاربران اینترنت از حقوق قانونی خود مقرر شد متن نوافقنامه SLA که فیمابین سرویس دهنده و سرویس گیرنده خدمات اینترنتی به صورت معمول وجود دارد در وب سایتهای شرکتهای عضو قرار داده شود تا طرفین به نحو مطلوب از حقوق خود آگاه باشند .
3- مقرر شد به منظور استماع نظر و پیگیری و رفع مسائل کاربران اینترنت در رابطه با شرکتهای سرویس دهنده عضو کارگروه شرکتهای اینترنتی، یک شماره تلفن در محل سازمان نظام رایانه ای اختصاص داده شود و به شکل مناسب در این رابطه اطلاع رسانی شود تا در صورتیکه شماره تلفن پشتیبانی فنی شرکت سرویس دهنده به نحو مطلوب پاسخگوی مشکلات و مسائل کاربر نبود، شماره تلفن اعلام شده از طرف سازمان نظام صنفی به عنوان نقطه نهایی تماس برای حل مشکل و پیگیری شکایت مشتری مورد استفاده قرار گیرد.
شماره تلفن 7256043در شهرستان یزد بصورت خودکار پیام ها و شکایت های اختمالی را ضبط می کند . ضمن آنکه شورای انتظامی سازمان یزد و شورای حل اختلاف ویژه فناوری اطلاعات نیز همواره آماده پذیرش دعواهای احتمالی این حوزه می باشد
4- مقرر شد جهت ارائه سرویس با قیمت مناسب تر نسبت به قیمت کارتهای 10 ساعته ، در ساعتهای اولیه صبح ( 2 الی 6 بامداد) محاسبه هزینه اتصال به اینترنت با 30% تخفیف انجام پذیرد . که این مورد از تاریخ 15/07/1386 توسط کلیه شرکتهای سرویس دهنده عملیاتی گردیده است .
5- مقرر شد به منظور تنوع در بازار کارتهای اینترنتی کارتهایی با زمان دسترسی 5 ساعت و قیمت هرکارت 15000 ریال و به میزان 50 % تخفیف از ساعت 2 الی 5 صبح به بازار عرضه شود ، که از تاریخ 05/08/1386 این کارتها نزد نمایندگان فروش در دسترس عموم میباشد.

امید است این کارگروه بتواند با ارائه سروسیهای هرچه مطلوبتر به کاربران اینترنت یزدی دروازه های دانش و فن آوری اطلاعات را به روی این دوستان باز نماید .